Sømløst karbonstålrør

Henvendelsen kom klokken 18.17.

De fleste på kontoret hadde allerede dratt.

E-postemnet var ganske enkelt:

"Sømløst rør"

Ingen standard.

Ingen karakter.

Ingen tegning.

Bare en Excel-fil vedlagt.

Jeg åpnet den og forventet noen få artikler.

I stedet var det nesten førti forskjellige størrelser oppført i regnearket.

Noen var i tommer.

Noen var i millimeter.

Noen få rader hadde kommentarer på engelsk.

Andre hadde kommentarer som så ut som de var kopiert fra et annet språk og oversatt halvveis.

Det første jeg gjorde var å ikke beregne en pris.

Jeg prøvde å finne ut om alle disse elementene tilhørte det samme prosjektet.

Det gjorde de ikke.

Kunden forklarte senere at flere avdelinger hadde slått sammen kravene sine til én fil før den ble sendt ut.

Det forklarte hvorfor noen størrelser dukket opp to ganger med forskjellige beskrivelser.

Den forklarte også hvorfor ingen umiddelbart kunne svare på spørsmål om leveringsprioritet.

I to dager hadde diskusjonen svært lite med selve sømløse karbonstålrør å gjøre.

De fleste e-postene handlet om sortering av regnearket.

Én størrelse var påtrengende nødvendig.

En annen var for vedlikeholdsarbeid planlagt måneder senere.

En tredje vare ble til slutt fjernet fordi den var tatt med ved en feiltakelse.

Da filen ble ryddet opp, så den totale mengden veldig forskjellig ut fra den opprinnelige forespørselen.

Rørspesifikasjonen var knapt endret.

Bestillingen hadde.

En uke senere kom en revidert versjon.

Denne gangen inkluderte filnavnet ordet "Final".

Det burde vært betryggende.

Det var det ikke.

Det var allerede tre andre filer i mappen med "Final" i navnet.

Jeg lagret den nye som "Final_Final_Actually_Final.xlsx" slik at ingen på kontoret ville forveksle den med de tidligere versjonene.

Noen lo av det under lunsjen.

Ingen ble overrasket.

Tilbudet ble til slutt fullført.

Innkjøpsordren kom senere.

Når vi ser tilbake gjennom e-postkjeden, hadde det meste av arbeidet ingenting med produksjon å gjøre.

Det ble brukt på å finne ut hvilken informasjon som fortsatt var korrekt.

Produkt:

Sømløst karbonstålrør

Søknader nevnt i denne forespørselen:

Industrirør

Vedlikehold av utstyr

Utvidelsesprosjekter for anlegg

Forespurt dokumentasjon:

Mølleprøvesertifikater

Materialsporbarhetsregistreringer

Pakkeliste før forsendelse